A webáruházban található termékekre esetenként eltérően vállalunk, 12-84 hónap garanciát, attól függően, hogy az adott vásárló fogyasztónak minősül-e, illetőleg hogy a gyártó milyen feltételekkel határozza azt meg.

Fogyasztónak minősülő vevőinknek (természetes személyeknek, akik üzleti és gazdasági tevékenységi körön kívül eső célból vásárolják a termékünket) a kötelező egy, kettő vagy három év jótállást (az eladási ár függvényében) a jótállási jegyben és az Általános Szerződési Feltételekben szereplők szerint biztosítjuk, miszerint a tízezer és százezer forint közötti eladási ár esetében egy, a százezer és kettőszáz-ötvenezer forint közöttinél kettő, míg a kettőszáz-ötvenezer forint feletti eladási árú termékeinkre három év kötelező jótállást biztosítunk.

Meghibásodás esetén 10 kg alatti termékeknél kérjük, hogy juttassa el szervizünkbe a hibás terméket. Ennél nehezebb termékeknél cégünk intézi a beszállítást-kiszállítást, 100kg felett pedig a helyszínen javítunk. Ha a meghibásodás rendeltetésszerű használat mellett lépett fel, vevőinket semmilyen költség nem terheli. A térítésmentes javításhoz az eredeti jótállási jegy VAGY a vásárlást igazoló számla bemutatása kötelező.

Fogyasztónak nem minősülő vevőinknek a Ptk. irányadó rendelkezése alapján, valamint a Szervizfeltételek Jegyzékében és az Általános Szerződési Feltételekben szereplők szerint egy év kellékszavatosságot biztosítunk. A második évre szabadon választhatóan, az adott terméknél a honlapon feltüntetett összeg megfizetése ellenében biztosítunk egy ún. Szervíz-támogatást is, az említett dokumentumokban leírtak szerint.

Meghibásodás esetén 80 kg alatti termékeknél kérjük, hogy juttassa el szervizünkbe a hibás terméket. Ennél nehezebb termékeknél cégünk intézi a beszállítást-kiszállítást, 100kg felett pedig a helyszínen javítunk. Ha a meghibásodás rendeltetésszerű használat mellett lépett fel, vevőinket semmilyen költség nem terheli. A térítésmentes javításhoz az első évben az eredeti jótállási jegy VAGY a vásárlást igazoló számla bemutatása kötelező, meghosszabbított garancia esetén mindkettő dokumentum bemutatása kötelező.

Figyelem! A jótállás csak a gépekre vonatkozik, és nem fedi le a kopásból vagy a nem rendeltetésszerű használatból eredő meghibásodásokat.

Tájékoztatás üzembe helyezéssel kapcsolatban: a megvásárolt készülék(ek) épületen belüli végleges használati helyére mozgatása, kicsomagolása és a rendeltetésszerű használathoz szükséges közműcsatlakozások (víz, csatorna, elektromos áram, gáz) 1 méteren belüli kialakítása a Vevő feladata. Üzembe helyezés során szerviz technikusaink a végleges használati helyén álló készülékeket csatlakoztatják szakszerűen a rendelkezésre álló csatlakozási pontokra. A gépek mozgatására és a csatlakozási pontok kialakítására, szabványoknak megfelelő átalakítására munkatársaink nincsenek felhatalmazva.

Töltse ki a következő hiba bejelentőt és emailben tájékoztatjuk a következő lépésekről!

Hibabejelentés

KNOP